Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden (AV) van Monique Ramakers gevestigd te Echt en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55685935. Uitsluitend deze algemene voorwaarden gelden. Afwijkende voorwaarden worden niet geaccepteerd. Monique Ramakers behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door Monique Ramakers zijn bekendgemaakt. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn door de toepassing van wet, regelgeving of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen alle overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.
Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen Monique Ramakers en een cliënt.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Monique Ramakers, voor de uitvoering waarvan door Monique Ramakers derden dienen te worden betrokken.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Behandeling
De overeenkomst tussen Monique Ramakers en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.
Monique Ramakers zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; op Monique Ramakers rust een inspanningsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Monique Ramakers worden medegedeeld.
Monique Ramakers heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien door Monique Ramakers of door Monique Ramakers ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt de cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling – weekenddagen niet meegeteld – te worden afgezegd. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Monique Ramakers zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 3. Betaling en incassokosten
Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, contant of via een betaalverzoek. Hiermee worden verdere administratieve handelingen en incassokosten vermeden. De betaling geschiedt in de valuta waarin de behandeling is gefactureerd.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
Monique Ramakers is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Monique Ramakers is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Monique Ramakers is evenmin aansprakelijk als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
Monique Ramakers is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Monique Ramakers is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde supplementen en/of medicijnen. De leverancier van deze supplementen, medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk. Monique Ramakers zal zover het in haar vermogen ligt meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, medicijnen.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Monique Ramakers.
Indien Monique Ramakers aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Monique Ramakers beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
Indien Monique Ramakers aansprakelijk mocht zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor:
(a) fouten of tekortkomingen van door of namens Monique Ramakers ingeschakelde derden;
(c) allergische reacties op de geadviseerde producten of voor enig lichamelijk letsel;
(d) verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar de praktijk;
(e) overmachtssituaties;
tenzij er een wettelijke verplichting daartoe geldt.
Artikel 5. Privacy
Monique Ramakers zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van de behandeling vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover Monique Ramakers daartoe verplicht is of toestemming heeft verkregen.
Artikel 6. Beëindiging overeenkomst
Tenzij anders is bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de behandeling.
Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien;
a. de wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
b. voor de wederpartij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen.
3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Monique Ramakers, zal Monique Ramakers in overleg met de cliënt zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de cliënt toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Monique Ramakers extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de cliënt in rekening gebracht. De cliënt is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Monique Ramakers anders aangeeft.
Artikel 7. Vrijwaring
De cliënt vrijwaart Monique Ramakers voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Monique Ramakers toerekenbaar is. Indien Monique Ramakers uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden Monique Ramakers zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Monique Ramakers zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Monique Ramakers en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.
Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Monique Ramakers partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De rechtbank Limburg is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 9. Klachten
1. In het geval er sprake is van een klacht over Monique Ramakers, dan dient de klant deze klacht binnen 7 dagen na constatering eerst schriftelijk in te dienen bij Monique Ramakers.
2. Indien de klacht gegrond is, zal Monique Ramakers deze proberen te verhelpen.
3. Wanneer aan Monique Ramakers binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de klant verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.
4. Klachten geven de klant niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.
8. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
